Trajectoire patient/employé

Description courte de la ressource :

  • C’est quoi: Un parcours du début à la fin reflétant les grandes étapes. Ceci peut être aussi macro ou micro qu’on le souhaite, mais il est recommandé de le considérer en sa globalité.
  • Pourquoi: Afin de prendre un pas de recul et d’obtenir une vision globale du parcours patient ou employé. L’objectif est d’identifier les éléments à améliorer.
  • Quand: Ceci peut se faire à différents moments du cycle. Idéalement, ce serait davantage au début pour s’assurer de tenir en compte le parcours en sa globalité dès le commencement d’un projet afin d’identifier les problèmes et les opportunités.

Lien vers la ressource :

Contacter la personne ressource

Temps nécessaire pour l’apprentissage de la ressource :  variable – moins de 30 minutes

Personne ressource au CHUM : Natalia Tourbina, Bureau de projet, natalia.tourbina.chum@ssss.gouv.qc.ca

 

Votre avis est important pour nous.
Merci de partager avec nous vos commentaires sur cet outil.
Cliquez ici à remplir notre sondage.